Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod

Vítajte na stránke so zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti heteropterasxg. Tieto zásady vám poskytujú informácie o tom, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše osobné údaje pri používaní našich služieb a webových stránok.

heteropterasxg, so sídlom Hlavná 123, 811 01 Bratislava, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 98765/B (ďalej len "heteropterasxg" alebo "my") je prevádzkovateľom vašich osobných údajov v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len "GDPR") a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Rešpektujeme vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje. Preto vás žiadame, aby ste si pozorne prečítali tieto zásady ochrany osobných údajov, aby ste porozumeli, ako a prečo vaše údaje spracúvame.

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme

V závislosti od vášho vzťahu s nami a služieb, ktoré využívate, môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:

2.1. Identifikačné a kontaktné údaje

• Meno a priezvisko
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo
• Korešpondenčná adresa
• V prípade právnických osôb: obchodné meno, IČO, DIČ, sídlo spoločnosti

2.2. Údaje o nehnuteľnostiach

• Informácie o nehnuteľnostiach, o ktoré prejavíte záujem
• Informácie o vašich preferenciách týkajúcich sa nehnuteľností
• V prípade prenajímateľov: údaje o vašich nehnuteľnostiach ponúkaných na prenájom

2.3. Údaje o komunikácii a interakcii

• História našej komunikácie (e-maily, telefonáty, správy)
• Záznamy z obhliadok nehnuteľností
• Informácie o zmluvách a dohodách

2.4. Technické a prevádzkové údaje

• IP adresa
• Cookies a podobné technológie
• Informácie o zariadení a prehliadači
• Údaje o používaní webovej stránky

3. Ako získavame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje získavame rôznymi spôsobmi:

• Priamo od vás: Keď nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailom alebo telefonicky, keď sa zaregistrujete do nášho systému, keď s nami uzatvárate zmluvu alebo keď nám iným spôsobom poskytnete svoje údaje.
• Z verejne dostupných zdrojov: Napr. z katastra nehnuteľností, obchodného registra, živnostenského registra alebo iných verejne dostupných registrov.
• Automaticky: Keď navštívite našu webovú stránku, môžeme automaticky zbierať technické údaje o vašom zariadení, aktivitách prehliadania a vzoroch pomocou cookies a podobných technológií.
• Od tretích strán: V niektorých prípadoch môžeme získavať vaše údaje od tretích strán, napríklad od našich obchodných partnerov, poskytovateľov služieb alebo z verejných zdrojov.

4. Účely spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

4.1. Poskytovanie našich služieb

• Sprostredkovanie prenájmu nehnuteľností
• Správa nehnuteľností
• Právne poradenstvo v oblasti realít
• Plnenie našich zmluvných povinností

4.2. Komunikácia s vami

• Odpovedanie na vaše otázky a požiadavky
• Poskytovanie informácií o našich službách
• Zasielanie dôležitých oznámení týkajúcich sa našich zmluvných vzťahov

4.3. Marketing a obchodné účely

• Zasielanie informácií o nových nehnuteľnostiach a službách
• Realizácia prieskumov spokojnosti
• Oslovovanie s ponukami, ktoré by vás mohli zaujímať

4.4. Zlepšovanie našich služieb

• Analýza a vyhodnocovanie používania našich služieb
• Vývoj nových služieb a funkcionalít
• Riešenie technických problémov

4.5. Plnenie právnych povinností

• Dodržiavanie zákonných požiadaviek (napr. v oblasti účtovníctva, daní)
• Vybavovanie právnych nárokov a súdnych sporov

5. Právne základy spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych základov:

• Plnenie zmluvy: Spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou, alebo na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť.
• Oprávnený záujem: Spracúvanie je nevyhnutné na účely našich oprávnených záujmov, najmä na účely marketingu, zlepšovania služieb, zabezpečenia bezpečnosti našich systémov a prevencie podvodov.
• Súhlas: V niektorých prípadoch spracúvame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, napríklad pri zasielaní marketingových informácií, ak nie ste naším klientom.
• Plnenie právnej povinnosti: Spracúvanie je nevyhnutné na splnenie našej zákonnej povinnosti, napríklad v oblasti účtovníctva, daní a prevencie prania špinavých peňazí.

6. Komu poskytujeme vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

• Poskytovatelia služieb: Spolupracujeme s tretími stranami, ktoré nám poskytujú rôzne služby, napríklad IT služby, účtovné služby, právne služby a marketingové služby.
• Obchodní partneri: V niektorých prípadoch môžeme zdieľať vaše údaje s našimi obchodnými partnermi, napríklad s inými realitnými kanceláriami, ak je to potrebné na poskytnutie služieb, o ktoré ste požiadali.
• Štátne orgány a inštitúcie: V prípade potreby môžeme vaše údaje poskytnúť štátnym orgánom a inštitúciám, ako sú súdy, daňové úrady alebo orgány činné v trestnom konaní.
• Nadobúdatelia pri predaji podniku: Ak by sme sa rozhodli predať našu spoločnosť alebo jej časť, vaše osobné údaje môžu byť súčasťou prevodu.

Všetky tretie strany, ktoré majú prístup k vašim osobným údajom, sú viazané prísnymi povinnosťami v oblasti ochrany údajov a musia rešpektovať dôvernosť vašich informácií.

7. Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, pokiaľ zákon nevyžaduje alebo nepovoľuje dlhšiu dobu uchovávania.

• Osobné údaje spracúvané na základe vášho súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu.
• Osobné údaje spracúvané na účely plnenia zmluvy uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu nevyhnutnú na uplatnenie prípadných právnych nárokov (spravidla 3-5 rokov).
• Osobné údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu uchovávame po dobu trvania oprávneného záujmu.
• Účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.

Po uplynutí doby uchovávania sú vaše osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

8. Vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:

• Právo na informácie: Máte právo byť informovaní o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje.
• Právo na prístup: Máte právo získať od nás potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo na prístup k týmto údajom a informáciám o ich spracúvaní.
• Právo na opravu: Máte právo na opravu nesprávnych osobných údajov a doplnenie neúplných osobných údajov.
• Právo na vymazanie (právo na zabudnutie): Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.
• Právo na obmedzenie spracúvania: Za určitých okolností máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov na základe oprávneného záujmu alebo na účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas: Ak ste nám poskytli súhlas so spracúvaním osobných údajov, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.
• Právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v členskom štáte vášho obvyklého pobytu, mieste výkonu práce alebo v mieste údajného porušenia, ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje právne predpisy o ochrane osobných údajov. Na Slovensku je dozorným orgánom Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk).

9. Ako chránime vaše osobné údaje

Bezpečnosť vašich osobných údajov je pre nás prioritou. Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným alebo nezákonným spracúvaním a náhodnou stratou, zničením alebo poškodením. Tieto opatrenia zahŕňajú:

• Šifrovanie údajov
• Pravidelné zálohovanie údajov
• Kontroly prístupu a autentifikácia
• Firewall a antivírusová ochrana
• Pravidelné aktualizácie softvéru
• Pravidelné audity bezpečnosti
• Školenie zamestnancov v oblasti ochrany osobných údajov

10. Cookies a podobné technológie

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie na zlepšenie vášho zážitku z prehliadania, analýzu používania našej webovej stránky a personalizáciu obsahu a reklám. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači.

Používame nasledujúce typy cookies:

• Nevyhnutné cookies: Tieto cookies sú potrebné na fungovanie našej webovej stránky a nemôžu byť vypnuté. Zvyčajne sa nastavujú len v reakcii na vaše akcie, ako je nastavenie vašich preferencií súkromia, prihlásenie sa alebo vyplnenie formulárov.
• Analytické cookies: Tieto cookies nám umožňujú počítať návštevy a zdroje návštevnosti, aby sme mohli merať a zlepšovať výkon našej webovej stránky. Pomáhajú nám zistiť, ktoré stránky sú najmenej alebo najviac navštevované a ako sa návštevníci pohybujú po našej webovej stránke.
• Funkčné cookies: Tieto cookies umožňujú webovej stránke poskytovať rozšírenú funkcionalitu a personalizáciu. Môžu byť nastavené nami alebo poskytovateľmi tretích strán, ktorých služby sme pridali na naše stránky.
• Reklamné cookies: Tieto cookies môžu byť nastavené prostredníctvom našej webovej stránky našimi reklamnými partnermi. Môžu byť použité týmito spoločnosťami na vytvorenie profilu vašich záujmov a zobrazenie relevantných reklám na iných webových stránkach.

Väčšina webových prehliadačov umožňuje kontrolovať cookies prostredníctvom nastavení prehliadača. Môžete svoje prehliadače nastaviť tak, aby odmietali cookies, vymazávali cookies alebo vás upozorňovali, keď sa cookies nastavujú. Upozorňujeme však, že ak zablokujete alebo vymažete cookies, niektoré funkcie našej webovej stránky nemusia správne fungovať.

11. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich praktikách spracúvania osobných údajov alebo zmeny v príslušných právnych predpisoch. Aktualizované znenie zásad ochrany osobných údajov bude vždy k dispozícii na našej webovej stránke.

Odporúčame vám, aby ste tieto zásady pravidelne kontrolovali, aby ste boli informovaní o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na našej webovej stránke.

12. Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov alebo ak si chcete uplatniť svoje práva v oblasti ochrany osobných údajov, kontaktujte nás prostredníctvom:

• Poštová adresa: heteropterasxg, Hlavná 123, 811 01 Bratislava
• E-mail: [email protected]
• Telefón: +421 902 123 456

Na vaše požiadavky budeme reagovať bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia požiadavky. V prípade zložitých požiadaviek môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať.